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福彩开奖福彩开奖结果查询:消費者買“聯聯周邊游”產品,發現預約期內已約滿,未消費店鋪已倒閉 [復制鏈接]

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離線hot_ayong
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只看樓主 使用道具 電梯直達
樓主  發表于: 08-09

近日,中國消費者平臺收到了大量關于“聯聯周邊游”的投訴,引起了記者的關注。


聯聯周邊游成立于2017年10月,是一個微信特賣平臺,提供定制化的本地及周邊吃喝玩樂服務,幾乎囊括了生活各方面的需求。平臺利用“爆品+預售+搶購”的模式,迅速發展,在全國范圍內掀起一波聯聯搶購高潮。

但最近有關聯聯周邊游的投訴卻是層出不窮,眾多消費者稱,聯聯周邊游里處處有陷阱。


買聯聯套餐后,去預約發現已全部滿了

2019年6月19日,南京的崔先生通過聯聯周邊游微信公眾號購買了明瓦廊商家推出的49元消費套餐。


崔先生稱“我購買了聯聯的套餐后,7月7日下午5點左右,和朋友一起去消費,但店員以預約已滿為由拒絕提供服務,而且一直到套餐截止日期都預約滿了。


記者看了崔先生的預約套餐,截止日期顯示為7月19日,距離截止日期還有十來日之久,但根據店員說法,預約卻全部滿了。


對于這樣的說法,消費者提出了自己的質疑,“我懷疑該商家與公眾號聯合欺騙我們消費者,以大于規定預約名額的人數發放優惠套餐的方式進行欺詐。


究竟是銷售量過大導致服務跟不上,還是另有其他貓膩?是商家自身行為還是聯聯平臺授意?


訂單未使用,店鋪已倒閉

預售無法提供服務的情況還不僅僅如此。


無錫的胡先生投訴,2018年12月29號預約了2019年2月1號的飯店,過去時發現飯店歇業了,隨即聯系客服,客服卻稱不能退錢,只能延遲使用當時購買的商品和享受的服務。


“飯店歇業連開店時間都沒寫,要是到訂單過期還沒開門,讓我怎么消費!聯聯客服這樣回答不是坑我嗎!


胡先生對聯聯如此回答感到十分憤怒,再次撥打客服電話,卻無人接聽。


押金無法退款

除了提供服務方面的問題,押金無法退款也是眾多消費者關心的問題之一。


鄭先生稱他預約后前往商家被告知一天只接待5桌,且預訂名額已經沒有了,無奈之下只有選擇退款。客服稱3-5個工作日錢會退還原支付包賬戶。


而根據鄭先生提供的網址上顯示款項已退,但實際上他卻沒收到任何退款。


這還不是偶然的系統失誤,記者在網絡上也找到了不少關于押金退款的投訴。在聯系平臺無果的情況下,絕大多數消費者無可奈何,只能通過各種投訴渠道發聲,希望能得到關注與解決。


相關律師表示,聯聯平臺在退還押金上存在的問題已經涉嫌違法。根據《電子商務法》第二十一條,電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的,應當明示押金退還的方式、程序,不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金,符合押金退還條件的,電子商務經營者應當及時退還。


手續費高達20%

根據記者了解,即使未消費正常退款,也會收取一筆高額的手續費。


消費者稱他擔心沒有空位便自行前往商家消費,用餐途中向商家工作人員表明自己有在聯聯訂購該店優惠套餐,但工作人員明確說聯聯優惠套餐只能在預約后使用,這位消費者并未預約,所以不能享受套餐價,消費者無奈道“我都已經坐下了,也不能甩手走掉。”只能原價支付了訂單。


回到家后該消費者想退掉在聯聯上購買的套餐,結果聯聯卻要扣除20%的手續費,與聯聯客服多次溝通未能達成一致。


在未消費的情況下,正常的退款卻要收取20%的手續費是否合理?“明明沒有不正當理由,卻還要多給錢,氣得不得了,我再也不想在這平臺消費了,只想把我的錢退回來。”消費者氣憤的表示。


聯聯疑存在虛假宣傳

消費中的虛假宣傳,一直是國家大力打擊的問題,據消費者反映,聯聯周邊游也存在這樣的問題。


在眾多投訴中,有一位消費者稱,他購買的199套餐,宣傳寫包含露營、露天電影、篝火晚會,還包含7月份和8月份有啤酒節和音樂節。但結果卻與宣傳大相徑庭。


消費者7月19號去了,景點表示啤酒節與音樂節還未開始,開始時間是七月末。篝火晚會也取消了,場地空無一人,說好的賞花,向日葵全都枯萎了,什么花都沒有。而且宣傳上的豐盛早餐就是一個小面包,說好的露營結果在房子里面,宣傳與事實嚴重不符。

根據《電子商務法》第十七條,電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息,保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者。


來源:中國消費者

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級別: 昆山新人
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沙發  發表于: 前天 00:21
買過的,的確看到上面寫的要提前預約,不預約上面說商家有權不接待,約不上也不能退款,這點感覺很不好
人都沒消費也不退錢,太坑
帥哥離線蘭色飛揚
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板凳  發表于: 前天 10:00
還行吧,比美團優惠多了
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陳本東 昆幣 +1 - 來自昆山論壇APP 前天 18:16
1條評分 ,昆幣+1
離線火星木易
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地板  發表于: 前天 12:07
不用預約的,我買了很多從來不預約直接去
帥哥離線山多拉的明燈
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4樓 發表于: 前天 14:00
我是從來沒有聽到過
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5樓 發表于: 前天 20:42
最近朋友圈才看到,就是那些沒生意的,打折促銷而已……預約制度都是以前美團 滴噠用剩下來的伎倆了
帥哥離線weishang
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6樓 發表于: 昨天 18:42
之前買過兩次,消費體驗還是挺好的
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